Tekio il tuo partner nello sviluppo App per negozi retail. Loyalty App, la fidelizzazione mobile e omnicanale che fa del tuo cliente il testimonial del tuo brand portando benefici a voi e ai vostri clienti

Lo sviluppo di App per negozi ci ha portato a implementare la nuova Loyalty App di Tekio, che è stata pensata per rendere le vostre campagne emozionali e redditizie; rendiamo il vostro cliente in negozio testimonial del vostro brand sfruttando i canali social e vi aiutiamo ad ingaggiarlo tramite le più moderne tecnologie sul mercato portando valore a voi e i vostri consumatori.

Il contesto di mercato

Mercato Retail dinamico e sensibile al cambiamento
Sempre meno margini per i Retailers; più opportunità e consapevolezza per i clienti
Maggior accessibilità alle informazioni e alle offerte grazie alle tecnologie
Cliente sempre più attento alla qualità, al prezzo, e al servizio; sempre meno fedele al Brand
Il singolo canale di vendita non funziona da solo ma necessita di integrazione con altri canali che lo sostengano

Come deve essere un programma fedeltà oggi

Essere omnicanale: caratteristica principale, facilità e immediatezza di utilizzo, ovunque
Non basarsi esclusivamente su politiche di punti e di sconto; parola d’ordine, emozionare, coinvolgere
Essere personale: troppe campagne loyalty non distinguono il consumatore
Conoscere e coinvolgere il cliente: chiedetegli informazioni, ricambiatelo per questo, e coinvolgetelo con storie o giochi
Premiante, riconoscente: rendete semplice e molteplice la possibilità di acquistare punti (check in store, condivisione acquisti, interazione brand sui social, ecc)

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Vision

La nostra visione ci porta a recuperare la centralità del punto vendita come luogo di interazione tra il Brand e il consumatore, per stabilire l’engage con il cliente e per fornire servizi; il negozio non più come solo canale di vendita ma come luogo centrale in cui far confluire il cliente per avvicinarlo al brand.

Obiettivi

Riconoscere e profilare i clienti attuali, indirizzando meglio le campagne
Ingaggiare nuovi clientie fidelizzarli attraverso esperienze omnicanale
Portare valore a voi e al cliente, agevolando le interazioni con il brand
Riscoprire la centralità del negozio come luogo partecipativo
Creare un programma di fidelizzazione ad obiettivi eterogenei e omnicanale
Valorizzare il vostro brand e promuovere la vostra strategia di Marca ampliando il vostro programma di rewarding e facilitando il consumo delle promozioni

Benefici

Rafforzamento dell’identità di marca, cliente come brand ambassador
Aumento del sell out, attraverso lo stimolo all’acquisto
Maggiore efficacia di comunicazione e riduzione dei costi
Maggior facilità di comunicazione grazie ai molteplici canali
Costruzione di una piattaforma nativamente omnicanale
Maggior coinvolgimento del cliente, aumento del traffico e di permanenza nel punto vendita

Funzionalità

Tessera Virtuale
Tessera virtuale e non fisica per aumentare la frequenza di utilizzo; acquisti subito punti in negozio e li hai subito disponibili su ogni canale.Benefici: Aumento dell’interazione e dell’utilizzo dell’App, rafforzamento del Brand, reale integrazione dei canali
Registrazione Programma Fedeltà direttamente dall’App, sua integrazione e Gift Card
Possibilità di registrarsi direttamente su App con aggiornamento anagrafico da parte del cliente. Beneficio: Anagrafiche sempre aggiornate, stimolo all’acquisto per raggiungere gli obiettivi
Push Notifications
Aumento delle comunicazioni con il cliente in modo massivo o mirato con notifiche puntuali in negozio per favorire l’engage e il cross selling. Accesso immediato al beneficio, prima del checkout. Beneficio: Aumento della frequenza di comunicazione con il cliente. Riduzione dei costi di invio SMS
Geolocalizzazione
Geolocalizzazione punti vendita per fornire informazioni sul negozio e sull’assortimento presente. Informazioni di stock su e-commerce e punti di ritiro merce. Beneficio: Maggior diffusione e vicinanza al Brand e facilitazione al contatto
Couponing Virtuale
Utilizzare buoni sconto promozionali sull’App in tempo reale e stimolo all’utilizzo di essi. Beneficio: Aumento dell’utilizzo dell’App e stimolo all’acquisto potendo visualizzare facilmente i benefit acquisiti
Catalogo Prodotti
Consultare il catalogo prodotti, con la disponibilità in negozio. Possibilità di riservare un prodotto per ritirarlo successivamente in negozio. Beneficio: Aiuto e stimolo all’acquisto, reale integrazione dei canali
Localizzazione Cliente in-store
Localizzare il cliente all’interno del punto vendita per identificare le aree calde e capire gli interessi dei clienti in negozio. Beneficio: Up Selling, stimolo all’acquisto grazie al miglioramento dell’interazione con il cliente e a suggerimenti mirati, loyalty personalizzata
M-Commerce
Acquisti direttamente dal catalogo per spedizioni a domicilio. Beneficio: Stimolo all’acquisto
Build a community, Gaming in Store
Favorire la l’interazione tra i clienti con l’organizzazione di giochi (es. “caccie al tesoro”), aumentando la permanenza in negozio e creando interazione per la comunità. Beneficio: Aumento della brand awareness, maggior coinvolgimento del cliente, aumenta la fedeltà
Social Integration
Incentivare il cliente riconoscendogli dei “bonus” in funzione di determinati comportamenti. Condividendo con i Social, il cliente diventa il vostro Brand Ambassador, guadagnando crediti. Beneficio: trasformazione del cliente in un “ambasciatore” del brand sulla propria rete di contatti

Screenshot App

Download

Segui questo link per aprire e salvare il documento di presentazione della nostra Loyalty App.

Chi è Tekio

Tekio lavora per rendere accessibili le nuove frontiere del Retail omnicanale, puntando su soluzioni di fidelizzazione volte a favorire l’interazione tra il brand e i vostri clienti al fine di costruire una relazione in grado di creare valore per voi e i vostri clienti.

Tekio è il vostro partner tecnologico per il mercato del Retail. Ci proponiamo come Technology System Integrator e la ventennale esperienza del nostro staff ci permette di condividere ogni tipo di progetto legato al mercato Retail: dalla piccola catena, a quella con centinaia di negozi nel mondo, Tekio è in grado di trovare la giusta soluzione per voi, grazie alle sue partnership con le migliori aziende del settore.

Tekio propone software gestionali per catene retail, soluzioni avanzate di conteggio traffico (segui il link per maggiori informazioni), applicazioni verticali di demand planning, soluzioni di Loyalty Analytics (segui il link per maggiori informazioni), soluzioni di tracking in store, oltre a fornire consulenze a valore aggiunto per l’architettura Hardware da implementare nei vostri negozi (segui il link per maggiori informazioni)

Venite a trovarci nei nostri uffici, saremo lieti di mostrarvi tutte le nostre soluzioni con dimostrazioni “sul campo”. Scriveteci per richiedere una visita!